מדיניות החזרים כספיים והחזרות

מבוא

מדיניות זו קובעת את התנאים להחזרת מוצרים שנרכשו מ  Body&Soul מדיניות זו מיועדת להגן על זכויות הצרכנים בישראל, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

זכות הביטול

לפי חוק הגנת הצרכן, צרכן רשאי לבטל עסקה ללא סיבה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. במקרה של ביטול עסקה, הצרכן יקבל את מלוא התמורה ששילם, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם.

החזר כספי

החזר כספי בגין ביטול עסקה יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול. ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו שילם הצרכן.

החלפת מוצר

אם הצרכן מבקש להחליף מוצר שלא עקב פגם, הוא רשאי לעשות זאת בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

תנאי החלפה/החזרה

מוצרים שניתן להחזיר או להחליף בהתאם למדיניות זו הם מוצרים חדשים שאריזתם לא נפגמה, שלא נעשה בהם שימוש ולא נגרם להם נזק.

אופן ההחזרה

הצרכן רשאי להחזיר את המוצר לחנות או לשלוח אותו בדואר רשום. אם הצרכן שולח את המוצר בדואר, הוא נדרש לצרף אליו את החשבונית המקורית.

פניות

במקרה של שאלות או בקשות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Body & Soul בטלפון 08-6373861 או בדואר אלקטרוני [email protected].